人民消防网威海6月20 日电 根据消防部队正规化建设的要求，威海乳山消防紧紧抓住“立警为公、执法为民”的主线，从硬件和软件两个方面着手，规范业务窗口，真心利民服务，实现“小窗口大服务”的工作理念。

一是舍得投入，加强硬件建设。大队在业务受理窗口配置了办公电脑，传真机、办公桌椅、档案柜、饮水机等办公和服务设施，印制了服务指南，制作了消防监督业务公示栏，向社会公开消防监督业务办理程序、时效、廉政监督员等，实现了办事公开化、设施统一化、环境舒适化。

二是狠抓落实，加强软件建设。建立和完善了首问负责制、受理告知单制度、办结业务反馈制度，公开服务承诺。要求窗口工作人员必须达到“思想好，素质高，作风正，业务精，能力强，服务优”的标准，熟悉法律法规，严格依法办事，热情文明接待，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，真正做到便民利民为民。

三是提高效率，缩短审批时限。大队加大警力配制，通过开展强素质、树形象，师徒结对等活动，提高消防监督人员的业务素质，以严格、公正执法为前提，缩短审批时限，最大限度的方便群众办理相关业务，提升审批效能，不断满足新区社会经济高速发展对消防工作的新要求。（赵成家）

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